Question 1

¿Qué son las soluciones de IA para empresas?

Accepted Answer

Son herramientas de inteligencia artificial diseñadas para resolver problemas concretos de tu negocio: atender llamadas, responder consultas, procesar documentos, gestionar reseñas o automatizar tareas repetitivas. No es IA genérica: cada solución se configura para tu caso específico.

Question 2

¿Cómo funciona la inteligencia artificial en la atención al cliente?

Accepted Answer

La IA entiende lo que el cliente pregunta (por texto o voz), busca la respuesta en la información de tu negocio y responde de forma natural. Si no puede resolver algo, deriva la conversación a una persona de tu equipo.

Question 3

¿Cuánto cuestan las soluciones de IA?

Accepted Answer

Depende de la solución y la complejidad. Los chatbots básicos parten desde 200€/mes. Los agentes de voz y las automatizaciones más completas se presupuestan a medida. Siempre te enviamos una propuesta cerrada antes de empezar.

Question 4

¿Se adaptan a mi negocio o son soluciones genéricas?

Accepted Answer

Se configuran específicamente para tu negocio. La IA se entrena con la información de tu empresa: servicios, precios, horarios, procesos y tono de comunicación.

Question 5

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

La mayoría de las soluciones se implementan en 48-72 horas. Soluciones más complejas con múltiples integraciones pueden tardar 1-2 semanas. Te damos un plazo concreto en la propuesta.

Question 6

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio: qué servicios ofreces, qué preguntan tus clientes, qué herramientas usas y qué problema quieres resolver. Nosotros nos encargamos del resto.

Question 7

¿Necesito conocimientos técnicos?

Accepted Answer

No. Nosotros configuramos, integramos y mantenemos todo. Tú solo necesitas revisar los resultados y decirnos si hay algo que ajustar.

Question 8

¿Puedo integrarlo con las herramientas que ya uso?

Accepted Answer

Sí. Nuestras soluciones se integran con WhatsApp, Google Calendar, CRM, email, Google Sheets, formularios web y muchas más herramientas.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de voz?

Accepted Answer

El chatbot responde por texto (web, WhatsApp, Instagram). El agente de voz responde llamadas telefónicas con voz natural. Ambos usan IA para entender y responder, pero en canales diferentes.

Question 10

¿Puedo usar varias soluciones a la vez?

Accepted Answer

Sí, y es lo más habitual. Por ejemplo, un agente de voz para llamadas + un chatbot de WhatsApp para mensajes + gestión de reseñas. Se integran entre sí para una experiencia completa.

Question 11

¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?

Accepted Answer

La IA detecta cuándo no puede resolver una consulta y traspasa la conversación a una persona de tu equipo. Tú defines las reglas de cuándo debe derivar.

Question 12

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Utilizamos infraestructura segura con cifrado en tránsito y en reposo. No compartimos datos con terceros. Cada cliente tiene su entorno aislado.

Question 13

¿Quién tiene acceso a las conversaciones de mis clientes?

Accepted Answer

Solo tú y tu equipo. Las conversaciones se almacenan de forma segura y solo son accesibles desde tu panel. Cumplimos con la normativa de protección de datos (RGPD).

Question 14

¿Puedo controlar lo que dice la IA?

Accepted Answer

Absolutamente. Tú defines la información base, el tono, los límites y las reglas. La IA no inventa: responde basándose en lo que tú le has proporcionado.

Question 15

¿Qué pasa si quiero cancelar el servicio?

Accepted Answer

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras. Si decides marcharte, te exportamos todos tus datos.

Question 16

¿Ofrecéis soporte y mantenimiento?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros planes incluyen soporte y mantenimiento. Revisamos las conversaciones, ajustamos las respuestas y optimizamos el rendimiento de forma continua.

Question 17

¿Puedo probarlo antes de contratar?

Accepted Answer

Sí. Te hacemos una demo personalizada con datos de tu negocio para que veas cómo funcionaría en tu caso real antes de tomar una decisión.

Question 18

¿En qué se diferencia Soluciones IA de otros proveedores?

Accepted Answer

No vendemos tecnología, resolvemos problemas. Cada solución se configura para tu caso concreto, con soporte continuo y sin jerga técnica. Te explicamos qué hace, cómo funciona y qué resultados esperar.

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